Un reciente informe global destaca las preocupaciones de la Generación Z en torno a la atención médica, revelando una preferencia por un enfoque que priorice tanto las conexiones humanas como las herramientas digitales. Aunque esta generación es nativa digital, su búsqueda de equilibrio entre tecnología y humanidad refleja una visión integral del bienestar.
Salud mental y física: prioridades equilibradas
Según el estudio “Generación Z: Llamando a la conexión y el cambio en la atención médica”, realizado por la agencia Burson, el 57% de los jóvenes de entre 18 y 27 años considera la salud mental una prioridad, casi al mismo nivel que la salud física (56%). Este enfoque integral se ha intensificado tras los efectos de la pandemia de COVID-19, que subrayó la importancia de atender ambos aspectos del bienestar.
En América Latina, la salud mental es una preocupación creciente. En Brasil, un 17% de jóvenes de entre 18 y 24 años reportaron síntomas de ansiedad o depresión, mientras que en México, un 25% de los jóvenes de entre 18 y 29 años enfrentaron problemas de salud mental en 2020.
Barreras al bienestar: costos y desinformación
Aunque el 67% de los jóvenes afirma estar dispuesto a tomar el control de su salud, enfrenta desafíos significativos. El costo de los servicios y la desinformación en línea son obstáculos recurrentes. Ocho de cada diez jóvenes han encontrado información falsa o engañosa en internet, lo que refuerza su preferencia por consultas médicas presenciales.
Además, el 46% señaló que el tiempo y la atención brindados por los proveedores de salud son insuficientes, lo que contribuye al escepticismo hacia las consultas virtuales. A pesar de ser nativos digitales, más del 60% de los encuestados prefiere las visitas en persona, donde perciben un mayor nivel de respeto y atención.
Empresas de salud: la oportunidad de construir confianza
El 55% de los jóvenes cree que las empresas de atención médica tienen el potencial de satisfacer sus necesidades, siempre que adopten un enfoque educativo transparente y proactivo. Esto incluye priorizar la salud mental, combatir la desinformación y garantizar la accesibilidad.
Brenna Terry, líder global de atención médica en Burson, enfatizó: “Existe una oportunidad considerable para que las empresas se conecten con esta generación impulsada por valores. Establecer un diálogo significativo y comprender sus necesidades es clave para construir una experiencia sanitaria colaborativa y efectiva.”
Este informe subraya que, aunque la Generación Z está profundamente inmersa en el mundo digital, aún prioriza la empatía y la interacción humana como pilares fundamentales para alcanzar el bienestar integral.